Wir sind und bleiben Ihre Nummer eins!
Auch 2025 überzeugen wir als Testsieger in München – privat und geschäftlich.
Zum siebten Mal in Folge konnten wir beim Bankenvergleich „FOCUS MONEY CityContest“ punkten und belegen auch in diesem Jahr den ersten Platz in „Beratung und Service“ – und das in gleich drei Kategorien! Dabei übertreffen wir unser Ergebnis von Jahr zu Jahr selbst. Eine dauerhaft überragende Leistung, die uns mit großem Stolz erfüllt.
Jährlich prüfen die Tester des FOCUS MONEY CityContest Service und Beratung von Münchens Banken. Über das gesamte Jahr verteilt, stellen sie Anfragen, führen Gespräche und lassen sich als vermeintliche Kunden beraten. Indem die Ergebnisse anhand detaillierter Fragebögen gesammelt und ausgewertet werden, lassen sich so die einzelnen Banken miteinander vergleichen. Dieses Vorgehen stellt sicher: Nur dauerhaft gute Leistung kann überzeugen.
Das ist uns gelungen! Bereits zum siebten Mal in Folge sind wir der Testsieger in „Beratung & Service“ für „Privatkunden“, zum sechsten Mal für „Geschäftskunden“ und zum dritten Mal in „Baufinanzierung“ – mit weitem Vorsprung vor der Konkurrenz und weit über München hinaus.
Ausschlaggebend für dieses überragende Ergebnis: Ob digital oder persönlich, von den Suchmöglichkeiten über die Terminvereinbarung, von der Beratung bis zum Produkt und darüber hinaus bis zur Nachbetreuung – bei uns zahlt das Gesamtpaket unseres breit gefächerten Angebots exakt auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitglieder und Kunden ein.
Eine Gesamtbankleistung – und ein echter Mehrwert, der uns in unserer genossenschaftlichen Idee bestätigt und in unserem täglichen Tun bestärkt. Denn wir sind mehr als eine Bank! Als regionale Genossenschaft sind wir eine Gemeinschaft von Menschen, die ihre Stadt lieben und dieselben Werte teilen.
Entsprechend bieten wir unseren Mitgliedern eine partnerschaftliche Beratung in jeder Lebenslage – mit Menschen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Unser langjähriger Erfolg beim „FOCUS MONEY CityContest“ ist für uns der Beweis, dass das Modell „Genossenschaft“, so wie wir es leben und lieben, funktioniert.
Was ist der „FOCUS MONEY CityContest“?
Zusammen mit dem Institut für Vermögensaufbau (IVA) testet FOCUS MONEY einmal jährlich Banken in München im Hinblick auf ihre Qualität von Beratung und Service. Auch 2024/2025 besuchten Testkunden des IVA, sogenannte „Mystery Shopper“, wieder Geldinstitute in ganz München, um dort die Beratungs- und Serviceleistungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Herz und Nieren zu prüfen.
Was genau wird getestet?
Im Bereich Beratung wurden die Vorbereitung auf das Kundengespräch, Atmosphäre und Interaktion, Kundengerechtigkeit (z. B. das Abfragen der persönlichen Situation), Sachgerechtigkeit (z. B. fachliche Expertise bei Erläuterungen von Produkten und Lösungen) sowie die Nachbetreuung des Gesprächs geprüft. In der Kategorie Service standen u. a. die Suchfunktion, Informationsangebote und Online-Funktionen im Fokus. Zudem wurden von FOCUS MONEY das Online-Kontaktangebot und die Response-Qualität (z. B. Erreichbarkeit und Informationsgehalt von Antworten via Telefon, E-Mail und Chat) bewertet.
Erfolgsrezept Genossenschaft
Unser genossenschaftlicher Grundgedanke bedeutet auf die heutige Zeit übertragen: Wir sind ein regionales Ökosystem mit nachhaltigem Fokus auf unsere Mitglieder. Diese Idee treibt uns immer wieder dazu an, zu begeistern. So hält unsere Veranstaltungsplattform jährlich Events für jeden Geschmack bereit – für neu gewonnenes Wissen, interessante Kontakte oder einfach als eine Mordsgaudi mit Gleichgesinnten. Darüber hinaus machen wir unseren Mitgliedern mit zahlreichen digitalen Lösungen das Leben jeden Tag ein bisschen leichter. Ob bequem von zu Hause oder unterwegs – mit unserem Dahoambanking agieren unsere Mitglieder jederzeit flexibel und mobil. Und weil uns persönliche Begegnungen am Herzen liegen, haben wir unsere Filialen als innovative Treffpunkte konzipiert. Vor Ort greifen wir das individuelle Flair des jeweiligen Viertels auf und füllen es mit Leben. Dank unseres Filialbankings ist hier stets etwas geboten und immer sind die Kunden gut beraten. Das zeigt auch das Ergebnis des „FOCUS MONEY CityContest“ 2025, denn gemeinsam lässt sich viel bewegen!